Розглянуто теоретичні напрацювання щодо сутності понять «послуга», «публічна послуга», «муніципалітет», «муніципальна послуга», «адміністративна послуга». Визначено ознаки адміністративних послуг та особливості їх надання органами місцевого самоврядування. Визначено поняття «муніципальна адміністративна послуга».
The article demonstrates a factor model of due performance of all norms and rules by officials in a governmental body. It singularizes the following basic indices of the factor model: index of official’s adherence to rules and norms and performance of them; index of adherence to rules and norms and performance of them during inspection in a governmental body by an employee of an organization, performing the inspection; index of safety of governmental bodies, covering the whole of statistic reporting regarding violations of this governmental body.