ITSM компонента для методології збору, обробки, зберігання та класифікації даних відповідно до вимог SOC2 TYPE2

У світі, де кількість електронних даних щодня зростає шаленими темпами, бізнес стикається з новим викликом: як зберегти контроль над інформацією, зробити її безпечною, але водночас доступною та корисною? Відповідь на це запитання автори статті вбачають у впровадженні ITSM-компоненти, яка забезпечує відповідність міжнародному стандарту SOC 2 Type 2. Цей стандарт є своєрідним “знаком довіри” для компаній, адже підтверджує їхню здатність гарантувати безпеку, конфіденційність та цілісність даних.

Ключовим елементом запропонованої методології із застосуванням ITSM- компоненти є класифікація, збереження та процес роботи з інформацією, що дає змогу зрозуміти, які дані є найбільш чутливими, а також визначити рівень їхнього захисту. На цій основі вибудовується комплексна система управління інформацією, що охоплює збір, обробку, зберігання, реагування на інциденти та контроль доступу. Важливо, що підхід інтегрує найкращі практики ITSM та ITIL: управління інцидентами, змінами, знаннями й доступом, створюючи прозору й керовану екосистему.

Особливий акцент робиться на використанні автоматизації та інтелектуальних технологій – від великих мовних моделей для аналітики масивів даних до ETL-процесів, які забезпечують інформаційну гігієну. Передбачені також важливі ролі: власник даних та куратор даних, які відповідають за точність, актуальність і відповідність стандартам SOC 2 Type 2. Запропонована методологія не лише знижує ризики та забезпечує відповідність регуляторним вимогам, а й підвищує довіру клієнтів і партнерів, зміцнює культуру безпеки в організації. Попри наявні виклики – потребу у безперервному моніторингу та балансуванні між зручністю й безпекою, методологія демонструє, як правильно реалізована ITSM-компонента може стати стратегічною перевагою бізнесу в умовах цифрової трансформації.