Аналіз тональності україномовних звернень громадян: класичні методи та трансформерні архітектури
У статті представлено розширене експериментальне порівняння ефективності методів машинного навчання для задачі трьохкласової класифікації тональності (negative, positive, neutral). Дослідження фокусується на специфічному домені україномовних текстових звернень громадян до органів міського управління, що є актуальною та практично значущою задачею для розвитку сучасних систем електронного урядування (e-Governance) та підтримки прийняття рішень.