ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ ЯК ІНСТРУМЕНТ ЕФЕКТИВНОГО УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ В СОЦІАЛЬНО ОРІЄНТОВАНИХ ОРГАНІЗАЦІЯХ
У сучасних організаціях конфлікти на робочому місці є неминучими через розбіжності у поглядах, цінностях чи ресурсах, що знижують продуктивність і психологічний комфорт. Ефективне управління конфліктами залежить від емоційного інтелекту, який включає здатність розпізнавати, інтерпретувати та регулювати емоції. Дослідження показують, що високий ЕІ сприяє стресостійкості, мотивації та згуртованості команди, тоді як його низький рівень посилює напругу і ризик психічних розладів.