tourism activity subjects; business process; business process reengineering; marketing activity; internet communication; social media.

У статті досліджено маркетингові інтернет-комунікації під час проведення реінжинірингу бізнес-процесів суб’єктів туристичної діяльності. В контексті активної цифрової трансформації економіки та суспільства використання маркетингових інтернет-комунікацій стає ключовим чинником оптимізації та підвищення ефективності бізнес-процесів туристичних підприємств. Проаналізовано роль соціальних медіа, вебсайтів, блогів та інших інтернет-платформ у поліпшенні якості та підвищенні ефективності процесів реінжинірингу.