CRM-системи

МЕТОДОЛОГІЯ ВПРОВАДЖЕННЯ САМОНАВЧАЛЬНИХ МОДЕЛЕЙ ЗВОРОТНОГО ЗВ'ЯЗКУ В СИСТЕМИ CRM: ПОРІВНЯЛЬНИЙ АНАЛІЗ ЕФЕКТИВНОСТІ

У статті запропоновано методологію впровадження самонавчальних моделей зворотного зв'язку в системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Досліджено основні проблеми існуючих CRM-систем, пов'язані з недостатньою адаптивністю до змін у поведінці клієнтів та обмеженими можливостями автоматичного аналізу даних. На основі аналізу сучасних підходів машинного навчання розроблено комплексну модель впровадження самонавчальних алгоритмів, що базується на трирівневій архітектурі: збір та обробка даних, аналітична обробка та адаптивна взаємодія.

МІГРАЦІЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ З МОНОЛІТНОЇ АРХІТЕКТУРИ НА АРХІТЕКТУРУ МІКРОСЕРВІСІВ ЯК СПОСІБ ЗАХИСТУ CRM-СИСТЕМ

Висвітлено дослідження, зосереджене на захисті CRM-систем в умовах переходу програмного забезпечення, яке становить основну частину CRM-систем, із монолітної архітектури на архітектуру на основі мікросервісів. У  статті досліджено стратегію міграції з використанням шаблону Strangler Fig, яка полегшує поступове впровадження мікросервісів, зберігаючи сумісність із наявним монолітом. Ключовим аспектом стратегії міграції є вибір структури, такої як Framework for Microservices Migrations (FMM), яка стандартизує методи розроблення та допомагає у декомпозиції монолітів на керовані компоненти.