переговори

Досліджено роль комунікативного менеджменту під час вирішення конфліктів та проаналізовано його основні принципи. Комунікативний менеджмент виступає практичним інструментом для побудови ефективних відносин всередині організації та з її зовнішнім середовищем. Виявлено, що такі принципи комунікативного менеджменту, як комунікація, слухання та конструктивний діалог сприяють запобіганню конфліктів на підприємстві. Проаналізовано основні характеристики конфліктів, такі як конкуренція інтересів, протиборсто сторін та емоційна напруга конфліктуючих.

У статті проаналізовано принципи медіації як альтернативного способу захисту прав людини і громадянина вказані у Законі України «Про медіацію», розкрити їх взаємозв’язок й взаємообумовленість. Методика дослідження включає комплексний аналіз та узагальнення наявного науково-теоретичного матеріалу та формулювання відповідних висновків. Під час дослідження використовувались методи наукового пізнання: термінологічний, логіко-семантичний, функціональний, системно-структурний, логіко-нормативний.