Досліджено сутність і місце конфлікту в системі соціальних суперечностей, його види та функції. Актуалізовано затребуваність конфлікт-менеджменту, як нової компетенції майбутніх соціальних менеджерів в умовах війни. Конфліктологічна компетентність розглядається як складова соціально-психологічної і комунікативної компетентності, а також як окремий вид професійної компетентності. Доведено, що конфліктна компетентність є характеристикою обізнаності фахівця в конфлікті, її здатності ідентифікувати конфлікт, прогнозувати, попереджувати і вирішувати незалежно від способів їх формування. Усвідомлюючи неминучість конфліктів підкреслено важливість пошуку нових інноваційних способів їх вирішення. Окрема увага приділена таким інструментам і технологіям управління конфліктами як медіація, онлайн-медіація. Серед цифрових комунікативних технологій, які використовують у світі і активно впроваджують у вітчизняні інституції соціального захисту наведено технології онлайн-діалогу, онлайн-посередництва, онлайн-врегулювання суперечок.
- Назаров, Н., Гончарова, С., Міненко, В., & Котляревська, К. (2022). Регулювання соціально-трудових конфліктів в умовах соціальної напруженості суспільства. Financial and Credit Activity Problems of Theory and Practice, 5(46), 349–360. https://doi.org/10.55643/fcaptp.5.46.2022.3864
- Петрінко В. С. Конфліктологія: курс лекцій, енциклопедія, програма, таблиці. Навчальний посібник. Ужгород: Видавництво УжНУ “Говерла”, 2020. 360 с.
- Філь С. С. Етапи формування конфліктологічної компетентності майбутніх фахівців соціономічних професій. URL: http://umo.edu.ua/images/content/nashi_vydanya/metod_upr_osvit/v_5/30.pdf (дата звернення 14.10.2024)
- Вошколуп Г. Ю. Оцінка ефективності технології формування конфліктологічної компетентності майбутніх економістів у процесі вивчення гуманітарних дисциплін. Науковий вісник Миколаївського національного університету імені В.О. Сухомлинського. Серія : Педагогічні науки. 2017. № 2. С. 116-120.
- Сушик І., Парфенюк О. Конфліктна компетентність соціального менеджера як інструмент управління. Управління якістю в освіті та промисловості: досвід, проблеми та перспективи: тези доповідей VІ Між- народної науково-практичної конференції, 16–17 листопада 2023 року / Відп. за випуск М. М. Микийчук. С. 279−280. URL: https://science.lpnu.ua/uk/qm2023/tezy-dopovidey (дата звернення 14.10.2024)
- Основні засади навчання базовим навичкам медіатора / За заг. ред. К. Б. Наровської. К.: Видавець В. За- харенко, 2019. 32 c.
- Менеджмент соціальних конфліктів: методичні рекомендації [О. В. Івачевська, Н. С. Малєєва, І. В. Пет- ренко, О. Г. Цукур] / за наук. ред. І. В. Петренко; Національна академія педагогічних наук України, Інститут соціальної та політичної психології, 2020. 77 с.
- Ємельяненко Л. М., Петюх В. М., Торгова Л. В., Гриненко А. М. Конфліктологія: Навч. посіб. / За заг. ред. В. М. Петюха, Л. В. Торгової. К.: КНЕУ, 2003. 315 с.
- Гуменюк Л. Й. Соціальна конфліктологія: підручник. Львів: Львівський державний університет внутрішніх справ, 2015. 564 с.
- Коваленко В. Медіація в Україні: ефективність та майбутні перспективи розвитку. URL: https://zib. com.ua/ua/ 142914-mediaciya_v_ukraini_efektivnist_ta_maybutni_perspektivi_rozv.html (дата звернення 30.10.2024 р.)
- Головченко А. В. Медіація, як один із ефективних альтернативних способів вирішення конфліктів. URL: https://rtpp.com.ua/news/mediatsiya-instrument/ (дата звернення 14.10.2024)
- Шевчук, О. Медіація як позасудовий метод врегулювання конфліктів. Актуальні проблеми правознавства. 2020. Вип. 3. С. 121−124. URL: http://dspace.wunu.edu.ua/handle/316497/41522 (дата звернення 14.10.2023)
- Котловий С. А. Медіація в соціальній сфері: основи використання. Особистісне зростання: теорія і практика: Збірник наукових праць [за матеріалами ІV Міжнародної науково-практичної інтернет- конференції (м. Житомир, 21 квітня 2020 р.)] / Ред. колегія: Л. П. Журавльова, Г. В. Пирог, Т. М. Шапран / М-во освіти і науки України, Житомирський державний університет імені Івана Франка, соц.-псих. Фа- культет. Житомир, Вид-во ЖДУ імені Івана Франка, 2020. 280 с.
- Мазаракі Н. Медіація в Україні: проблеми теорії та практики. URL: http://zt.knute.edu.ua/files/2016/1(84)/ 10.pdf (дата звернення 30.12.2024 р.)
- Котлова Л. О. Психологія конфлікту: курс лекцій : Навчальний посібник. Житомир: Вид-во ЖДУ ім. І. Франка, 2013. 112 с.
- Слободянюк А. В., Андрущенко Н. О. Психологія управління та конфліктологія: навч. посібник. Вінниця, 2010. 120 с.
- Давиденко Ганна. Цифрова інклюзія та доступність: соціальна діджиталізація: монографія. Вінниця: ТВОРИ, 2023. 240 с.
- Ізбаш О. О. Медіація та альтернативне вирішення спорів онлайн. Київський часопис права. 2022. № 1.С. 80−85.
- Офіційний веб-сайт Боратинської сільської ради URL: https://boratyn.ukraina.org.ua/persons/preventsiya- konfliktiv-ta-mediatsiya (дата звернення 2.01.2025)