Досліджено роль інноваційної діяльності у сфері побутових послуг, характеристику та аналіз інноваційної діяльності підприємств сфери послуг. Подано класифікацію інновацій у сервісних організаціях. Описано впровадження інновацій на прикладі підприємств.
1. Гольдштейн Р. Я. (2004) Стратегічний інноваційний менеджмент : навч. посіб. Таганрог : Изд-во ТРТУ, 267 с. 2. Спасених М. (2010) Актуальные аспекты управления. Инновации. Инновационные услуги – создатели новых рынков. Інноваційний бізнес. Корпоративне управління НДДКР. Справа АНХ 260 с. 3. Управління та організація у сфері послуг. (2002) Теорія і практика. СПб. : Пітер, 752 с.