1. SISN
  2. Всі випуски
  3. Випуск 13, 2023
  4. Прототип інформаційної системи моніторингу та контент-аналізу звернень мешканців «розумного міста»

Прототип інформаційної системи моніторингу та контент-аналізу звернень мешканців «розумного міста»

SISN.
2023;
Випуск 13
: cc. 24 - 45
https://doi.org/10.23939/sisn2023.13.024
Автори:
  1. Юліан Огоновський
  2. Андрій Берко
  3. Любомир Чирун
  4. Софія Чирун
1
Національний університет «Львівська політехніка», кафедра інформаційних систем та мереж
2
Національний університет «Львівська політехніка», кафедра інформаційних систем та мереж
3
Національний університет «Львівська політехніка», кафедра інформаційних систем та мереж,
4
Національний університет «Львівська політехніка», кафедра інформаційних систем та мереж

Однією із сучасних тенденцій комп’ютеризації є активний розвиток технологій «розумного міста» («Smart city»), зокрема, спрямованих на супровід адміністративних е-послуг, розроблення транспортних систем, використання екологічно чистих джерел енергії, розвиток екології, модернізацію цифрового обладнання міста, поліпшення життя у місті, пришвидшення усіх процесів міської інфраструктури. Весь цей комплекс робіт стає максимально доступним за правильного використання технології «Smart city». «Розумні міста» сприяють сталому розвитку. Розумні технології допоможуть містам підтримувати зростання, щоб забезпечити добробут громадян і ефективність управління в містах у найближчі роки. Поряд з перевагами Smart city є проблеми, спричинені широким використанням різних мобільних застосунків, великих даних та інформаційних технологій. Щоб ризики не переважували позитивні переваги, всі «розумні» міські ініціативи повинні бути орієнтовані на потреби споживачів. Доступ адміністративних даних підвищить рівень залученості громадян в громадські та міські процеси. Противники концепції «розумного міста» висловлюють заклопотаність загрозою недотримання вимог належного зберігання конфіденційних і персональних даних, забезпечення їх безпеки. Мета статті – аналіз переваг інформаційної системи підвищення швидкості реакції комунальних служб «розумного міста» на різні проблеми, що виникають в ньому. А мешканці міста зможуть повідомляти про різні екстрені ситуації відповідні служби, які вживатимуть заходів для швидкого їх усунення. Об’єктом дослідження є зменшення часу реагування комунальних служб на різноманітні надзвичайні ситуації в місті. Предметом дослідження є аналіз швидкості реагування комунальних служб на скарги мешканців. Практичне значення одержаних результатів полягає у розробленні програмного застосунку для збирання та аналізу проблем у місті.

розумне місто
complaints
поняття
інформаційні технології
економічна ефективність
конкурентоспроможне місто
інформаційна система
  1. This is what the cities of the future could look like. URL: https://www.weforum.org/agenda/2019/01/the- anatomy-of-a-smart-city/
  2. Smart Cities: Where the IoT and Ethics Converge. URL:  https://www.spiceworks.com/tech/iot/guest- article/smart-cities-where-the-iot-and-ethics-converge/
  3. Investments in Technologies Enabling Smart Cities Initiatives Is Forecast to Reach $80 Billion in 2018, According  to  a  New  IDC  Spending  Guide.  URL:  https://www.businesswire.com/news/home/20180220005118/ en/Investments-in-Technologies-Enabling-Smart-Cities-Initiatives-Is-Forecast-to-Reach-80-Billion-in-2018-According- to-a-New-IDC-Spending-Guide
  4. IDC Forecasts Worldwide Spending on the Internet of Things to Reach $772 Billion in 2018. URL: https://www.businesswire.com/news/home/20171207005963/en/IDC-Forecasts-Worldwide-Spending-on-the-Internet- of-Things-to-Reach-772-Billion-in-2018
  5. Інформація про звернення. URL: https://ukc.gov.ua/wp-content/uploads/2021/02/Za-rik.pdf
  6. Урядовий контактний центр. URL: https://ukc.gov.ua/
  7. Державне           управління            в         smart          city.          URL:          https://knute.edu.ua/file/NjY4NQ==/ d649f05f3e9fa1e8356f3af1541ae90e.pdf
  8. Урядова “гаряча лінія” 1545. URL: https://www.kmu.gov.ua/uryadova-garyacha-liniya-1545
  9. Citizen.   About   this   app.   Royal       Media      Services.   URL:       https://play.google.com/store/apps/ details?id=newsapp.citizentv.royalmedia.citizentvnews&hl=en_US&pli=1
  10. What Is Citizen? the Safety and Crime-Tracking App, Explained. URL: https://www.businessinsider.com/ what-is-citizen-app
  11. Citizen – Connect and stay safe. URL: https://citizen.com/
  12. Dirks, S., & Keeling, M. (2009). A vision of smarter cities: How cities can lead the way into a prosperous and sustainable future. IBM Institute for business Value, 8. URL: https://web.archive.org/web/ 20180429121219id_/http://www-935.ibm.com/services/us/gbs/bus/pdf/ibm_podcast_smarter_cities.pdf
  13. European   Commission   (2009).  Investing   in   the   Low  Carbon  Technologies.  SETPlan.   URL: http://ec.europa.eu/eip/smartcities/index_en.htm.
  14. Bentivegna, V., Curwell, S., Deakin, M., Lombardi, P., Mitchell, G., & Nijkamp, P. (2002). A vision and methodology for integrated sustainable urban development: BEQUEST. Building Research & Information, 30(2), 83– 94. DOI: 10.1080/096132102753436468.
  15. Against the Smart City. URL: https://urbanomnibus.net/2013/10/against-the-smart-city/
  16. European Smart Cities. URL: https://www.smart-cities.eu/.
  17. FTTH Council Europe (2018). Smart City Guide. URL: www.ftthcouncil.eu.
  18. Matseliukh Y., Bublyk M., Vysotska V. (2021). Development of Intelligent System for Visual Passenger Flows Simulation of Public Transport in Smart City Based on Neural Network. In COLINS, pp. 1087–1138.
  19. Al-Khouri A. M. (2012). Emerging markets and digital economy: Building trust in the virtual world. International Journal of Innovation in the Digital Economy (IJIDE), 3(2), рр. 57–69. DOI: 10.4018/jide.2012040105.
  20. Krislata I., Katrenko A., Lytvyn V., Vysotska V., Burov Y. (2020). Traffic Flows System Development for Smart City. In ITPM, pp. 280–294.
  21. Bublyk M., Zahreva Y., Vysotska V., Matseliukh Y., Chyrun L., Korolenko O. (2022). Information System Development For Recording Offenses In Smart City Based On Cloud Technologies And Social Networks. Webology (ISSN: 1735-188X), 19(2).
  22. Bublyk M., Kalynii T., Varava L., Vysotska V., Chyrun L., Matseliukh Y. (2022). Decision Support System Design For Low-Voice Emergency Medical Calls At Smart City Based On Chatbot Management In Social Networks. Webology (ISSN: 1735-188X), 19(2).
  23. Peleshko D., Rak T., Noennig J. R., Lytvyn V., Vysotska V. (2020). Drone Monitoring System DROMOS of Urban Environmental Dynamics. In ITPM, pp. 178–193.
  24. Podlesna L., et al. (2020). Optimization Model of the Buses Number on the Route Based on Queueing Theory in a Smart City. In MoMLeT+ DS, pp. 502–515.
  25. Bublyk  M.,  Matseliukh  Y.,  Motorniuk  U.,  Terebukh  M.  (2020).  Intelligent  System  of  Passenger Transportation by Autopiloted Electric Buses in Smart City. In COLINS, pp. 1280–1294.