Маркетингова діяльність підприємств на ринку експрес-доставки України

Встановлено, що основними факторами, які сприяли зростанню попиту на послуги експрес-доставки в Україні, є збільшення користувачів Інтернету, зменшення вільного часу українців, прагнення його оптимізувати, зростання обсягів роздрібної торгівлі. Проаналізовано вплив війни на роботу деяких вітчизняних служб та сервісів доставки - служби доставки їжі Bolt Food, сервісів Glovo, Liki24, служби доставки "Нова Пошта" та Meest Express. У статті подано особливості інструментарію комплексу маркетингу компаній у сфері послуг. Значні можливості для його вдосконалення відкривають новітні інформаційні технології, зокрема Big Data, штучний інтелект, а також технології машинного навчання. Вони дозволяють зібрати необхідну інформацію для розроблення інструментів комплексу маркетингу компанії, що займається експрес-доставкою, адаптованих до потреб окремих сегментів ринку.