Проаналізовано проблеми, притаманні сучасному суспільству у зв’язку зі стрімкими процесами діджиталізації, що відбулися за останній рік. На прикладі діяльності органів юстиції розглянено впливи діджиталізації на формування і реалізацію публічної політики. Базуючись на результатах анкетування державних службовців та посадових осіб місцевого самоврядування, які були проведені автором, визначено основні тенденції, проблеми і перспективи надання публічних послуг он-лайн. Крізь призму готовності надавати та споживати публічні послуги он-лайн вивчено вплив процесів діджиталізації на формування публічної політики.
- Emmanuelli, C., Jain, N., Maechler, N., Malfara, D., Moritz, S., Neher, K., Nelson, A., Thomas, A. Elevating customer experience excellence in the next normal. URL : https://www.mckinsey.com/business-functi ons/operations/our-insights/elevating-customer-experience-excellence-in-the-next-normal#.
- Ministerstvo yustytsii Ukrainy. URL : https://minjust.gov.ua [in Ukrainian].
- Didzhytal-proiekty u sferi yustytsii – odyn z etapiv tsyfrovoi transformatsii Ukrainy. URL : https://minjust.gov.ua/news/ministry/sergiy-orlov-didjital-proekti-u-sferi-yustitsii-odin-z-etapiv-tsifrovoi-transformatsii-ukraini [in Ukrainian].
- Pro zatverdzhennia Polozhennia pro Ministerstvo yustytsii Ukrainy. № 228. (2014) [in Ukrainian].
- Proiekt Planu dii mizh Ukrainoiu ta YeS u sferi yustytsii ta vnutrishnikh sprav: praktychnyi rezultat do 2025 roku. URL : https://minjust.gov.ua/m/ogoloshennya-pro-provedennya-publichnih-obgovoren-pr oektu- planu-diy-mij-ukrainoyu-ta-es-u-sferi-yustitsii-ta-vnutrishnih-sprav-prakti chniy [in Ukrainian].
- Analitychnyi modul Yedynoho derzhavnoho veb-portalu vidkrytykh danykh. URL : https://data.gov.ua/pages/analityka [in Ukrainian].
- Pro administratyvni posluhy. № 5203-VI. (2012) [in Ukrainian].