Роль комунікативного менеджменту у вирішенні конфліктних ситуацій на підприємстві
Досліджено роль комунікативного менеджменту під час вирішення конфліктів та проаналізовано його основні принципи. Комунікативний менеджмент виступає практичним інструментом для побудови ефективних відносин всередині організації та з її зовнішнім середовищем. Виявлено, що такі принципи комунікативного менеджменту, як комунікація, слухання та конструктивний діалог сприяють запобіганню конфліктів на підприємстві. Проаналізовано основні характеристики конфліктів, такі як конкуренція інтересів, протиборсто сторін та емоційна напруга конфліктуючих.